东航2012年春运拉开大幕作者：hktygs 来源：www.hzhybz.com 日期：2012/1/15 3:04:48 点击：16780 属于：公司动态
东航2012年春运从元月8日开始至2月16日结束，共计40天。针对2012年春节来得早、旅客需求旺盛、春节前后雨雪天气频繁等特点，东航早规划、早安排，提前布置春运工作，同时，为确保广大旅客顺利出行，开设了多项春运特色服务。
东航2012年春运期间将增加约3000个航班。其中，增加了大量国内飞往东南亚的航班，长三角城市始发航班增量明显。增加了上海浦东、南京、太原、宁波、杭州、成都、郑州等地至普吉岛；上海浦东、青岛、南京至曼谷；杭州至巴厘岛；宁波至金边、暹粒；成都至暹粒、沙巴；南京至金边、暹粒、清迈、宿雾；武汉至岘港；昆明至加德满都等航线的700余个航班。此外，为了满足两岸旅客探亲及赴港澳旅游的需求，东航国内至港澳台的航班也有大量加班，同时增加了国内快线和准快线航班的频次以缓解春运压力。结合市场实际情况，东航还将继续调整航线结构，严密安全措施，妥善安排运力。
春运期间，东航将一如既往地为旅客提供航班动态、机票信息和出行参考服务，并采取一切有效措施，做好航班不正常情况下的各项服务工作。今年东航特别新增短信、微博查询服务，为春运销售服务保障提供有力支持。此外，东航位于上海静安区江宁路212号的旅客体验店也已投入试运营，将缓解东航上海威海路售票处的压力，分散客流，减少旅客等候时间，为旅客提供更好的销售服务。为满足出游旅客的需求，东航还特别推出了香港、澳门自由行，恋恋海岛——巴厘岛自由行以及普吉岛自由行等，每天多个航班往返，提供几十家酒店选择。
春运期间，东航将与上海虹桥、浦东两个机场安检协商，拟增设“快速安检通道”，旅客可以通过该通道在短时间内登机。同时，开放“召集柜台”，及时通过广播查找航班临近关闭而未办票的旅客。东航还在上海浦东、虹桥机场值机区域安排“内外双引导”，即值机岛外安排工作人员回答旅客问询，避免旅客排错队；岛内安排服务人员，及时提醒旅客前往较空的值机柜台。
目前，上海虹桥、浦东机场均有两个候机楼，东航提醒旅客在购票时，务必了解航班号、起飞航站楼和起飞时间，以免造成误机，尽可能提前到达机场办理乘机手续。为确保空防安全，避免在托运行李内夹带易燃、易爆等危险物品，手机、相机锂电池需随身携带，不得夹带在行李内托运，如有疑问，可及时向机场及航空公司工作人员寻求帮助。
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