东航“空姐”与“铁姐”交流服务心得 作者：hktygs 来源：www.hzhybz.com 日期：2014/2/12 13:12:44 点击：14685 属于：公司新闻
2月10日，东航甘肃分公司5名优秀乘务员前往兰州火车站，体验“铁姐”工作，当日上午，5名乘务员身着东航新制服，在5名铁姐的带领下，逐一观摩并实际体验了兰州铁路局兰州站的各岗位服务工作。
虽然空姐和铁姐平时面对的都是出行的旅客，但是所面临的工作场景、工作内容以及工作强度都有很大的差异。空姐在铁姐的带领下，分散在各个岗位上，体验了检票、迎客、送客等环节，奔波在站台和候车室之间。零下十度的站台上，寒风刺骨，这一路下来手指和腿脚已冻麻木，比起飞机客舱，在这里走的路程更多，速度更快，甚至说话声音也变的更大，这一切都是那么的不一样。而这些空姐的加入，让候车室充满了温馨、细致的服务及问候，美丽的身影，热情的笑容，真诚的服务，旅客们立即就感受到了航空快运不一样贴心服务。
通过体验交流，铁姐们也了解了空姐的工作，原来空姐的职业不仅有光环，也充满了艰辛。午餐的时候，她们互相留了联系方式，像姐妹一样的聊天，相互交换工作服拍照留念，一天的交流很短暂，但是空姐和铁姐在工作交流中，结下了友谊。 |
